当社は、新型コロナウイルス感染防止の観点から、主に貸し切りバスを利用する、募集型企画旅行(当社が企画する旅行）および受注型企画旅行(お客様のお申し出に基づいて旅程を作成するオーダーメイド旅行）において、各種ガイドラインに基づき、以下の基準を持って、企画・実施を行っております。
＜ツアー企画についての取り組み事項＞
・ ご参加人数はバスの定員の半分程度を上限としております（最大のご利用可能人数はバス 1 台あたり 25 名程度です)通常より価格が割高になりますので、あらかじめご承知おきください。
・ 大人数や高齢者のみでの宴会を伴うご旅行は、企画しておりません。宴会をご希望のお客様は、事前に当社へご確認ください。
・ バス会社は、感染症防止対策がなされている車両で運行する会社を選定しております。また、宿泊先・お食事処においては、事前に感染症防止対策がなされているかどうか、電話やホームページ等で確認しております。お客様からご指定があった場合でも、当社が旅程に組み込むことが可能かどうか確認し、ガイドライン等に沿わない場合は、利用をお断りすることがございます。
・ バスやお食事処のお席は、可能な限り指定させていただいております。宿泊先においても、事前にお部屋割りを指定させていただきます。オーダーメイド旅行の場合は、ご希望の座席・お部屋割りをご提出いただきます。
・ ツアーお申し込み後、出発日の前日から起算して 14 日以内に、新型コロナウイルス感染が疑われる諸症状が出た場合や濃厚接触者となった場合（その疑いがある場合）は、直ちにその旨をご連絡いただき、ツアー参加・実施を取り止めていただくようお願いいたします。
・ 国や都道府県知事による移動自粛要請が出された場合、宿泊先・訪問施設において新型コロナウイルスの大規模感染（いわゆるクラスター）が発生した場合など、ご旅行の安全かつ円滑な実施が困難となった場合およびその可能性が大きい場合は、ご出発の直前であっても、ツアーの催行を中止させていただく場合がございます。
・ 店舗での接客時、従業員は、マスクを着用して職務を行います。当社店舗のカウンターでは、備え付けのアクリル板を介して接客を行っております。お客様におかれましては、マスクの着用および店頭設置の消毒液にて手指の消毒をお願いしております。また、ご来店をいただく際は、他のお客様との重複を避けるため、事前にご連絡ください。
＜ツアー出発時の取り組み事項＞
・ 最終日程表をお送りする際に、健康チェックリストを同封しております。ご参加前に確認・ご記入いただき、添乗員またはバス乗務員へお渡しください。また、ご集合時より、マスクの着用をお願いしております。
・ ご参加当日は、添乗員またはバス乗務員が、体温測定・健康チェックリストの確認と、手指のアルコール消毒を行います。必ず、ご集合時刻に、お集まりください。
・ 健康状態等により、乗務員・添乗員がお客様のツアー参加が難しいと判断した場合は、この時点でご参加をお断りさせていただく場合がございます。
・ バスのお席は指定席となっております。お客様相互の社会的距離を配慮して指定しておりますので、座席の移動はご遠慮ください。
＜ツアー催行中の取り組み事項＞
・ ツアー参加中は常にマスクの着用をお願いいたします。バス車内･訪問先での大声での会話、バス車内での飲酒・サロン席における座席の回転はご遠慮いただいております。
・ バス車内は、常に換気を実施しておりますが、乗務員の指示により、窓を少々開けて走行する場合があります。また、サービスエリアでの待機中など、バス停車中は、乗降扉に加え、一部の窓を開窓して、換気を行います。
・ 走行中・待機中は、バス車内の温度が下がりますので、暖かい服装でご参加ください。
・ お食事処・宿泊先においても、常時換気を行っております。また混雑を避けるため、車内や野外でお待ちいただく場合や、利用時刻が変わる場合がございます。
・ 宿泊先・訪問先施設が、新型コロナウイルス感染防止におけるガイドラインから逸脱し、直ちに相応の対応が行えないと判断した場合は、ツアー途中であっても、利用施設の変更または通過する場合がございます。
・ 自由行動中・宿泊先等では、お客様におかれまして、マスク着用・手洗い・消毒・混雑を避ける行動等、感染症拡大防止対策にご協力ください。
・ ツアー参加中に体調不良を覚えた際は、直ちに乗務員・添乗員へお知らせください。
・ 新型コロナウイルス感染が疑われる諸症状が見られる場合は、ツアーを離団していただきます。その後の対応は、訪問地の医療機関や保健所に連絡の上、決定いたします。これに伴い、添乗員付きツアーでは、途中からバス乗務員のみでの催行となる場合があります。
・ 国や都道府県知事による移動自粛要請が出された場合、宿泊先・訪問施設において新型コロナウイルスの大規模感染（いわゆるクラスター）が発生した場合など、ご旅行の途中であっても以後の旅行継続が難しいと判断した場合は、直ちにツアーを中止させていただきます。この際、他の交通機関を利用する場合がありますが、この費用はお客様の負担となります。
＜ツアー終了後の取り組み事項＞
・ ツアー終了後、14 日以内に、新型コロナウイルス感染が疑われる諸症状が出た場合は、直ちに、当社へご連絡ください。
・ ツアー終了後、14 日以内に、ツアー参加者の中で、新型コロナウイルス感染者が発生した場合は、バス会社・宿泊先・訪問先各社に加え、当社が加盟しております日本旅行業協会（JATA）に報告を行います。
・ 濃厚接触者にあたる他の参加者への連絡は、日本旅行業協会や保健所・医療機関の指示に基づいて行います（個人情報保護法の観点から、お客様の氏名は明らかにはいたしません。また個人にかかわる質問には、一切お答えできません）
・ ツアー催行中に、旅程の変更（宿泊先・訪問地等）および催行中止が行われた場合は、ツアー終了後に、当社旅行業約款（募集方企画旅行・受注型企画旅行）に基づいて、費用の精算（ご返金等）を行います。
＜乗務員・添乗員に対する取り組み事項＞
・ 添乗員・バス乗務員におきましても、お客様と同様に、健康チェックリストの提出・確認を行っております。
・ 出発前に、添乗員・バス乗務員の健康状態等により、所定の職務の遂行が難しいと判断した場合は、代替の乗務員・添乗員を手配いたしますが、これに伴い、大幅な遅延・観光行程の変更またはツアー催行中止が生じる場合がございます。
・ 当社およびバス会社側の問題に起因して、ご出発前にツアーが中止となった場合は、ご旅行代金は全額払い戻しいたします。
・ 職務中は、常にマスクを着用し、お客様と一定の距離を保ちながら、職務を遂行しております。また、バス車内等におきましては、前を向いたまま、お客様と相対せずに連絡事項をお伝えする場合があります。
・ バス車内におきましては、常時、換気・消毒を励行しております。
・ ツアー催行中において、添乗員またはバス乗務員に、新型コロナウイルス感染が疑われる諸症状が見られた場合は、直ちに職務を中止いたします。この際、可能であれば、代替の乗務員・添乗員を手配いたしますが、難しい場合は、ご旅行の途中であってもツアー催行を中止し、代替交通機関をご利用いただいて、出発地へお戻りいただく場合がございます。発生いたしました費用（出発地までお戻りいただく費用に限る）は、当社で負担いたします。また、この手配も、可能な限り、当社にて行います。
＜その他＞
上記の事項は、以下に記載の、バス会社や宿泊施設、観光施設、レストランなどが実践するガイドラインに基づいております。また、ツアー催行中は、これらガイドラインに基づいて旅程管理を行っております。
・ 観光庁「新しい旅のエチケット」
・ 公益社団法人日本バス協会「バスにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン （第４版）」
・ 一般社団法人日本ホテル協会「ホテル業における新型コロナウイルス感染症感染拡大予防ガイドライン 」
・ 全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会 日本旅館協会 全日本シティホテル連盟
・ 「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン（第１版）」
・ 一般社団法人 日本フードサービス協会 一般社団法人 全国生活衛生同業組合中央会
・ 「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針（改正）に基づく外食業の事業継続のためのガイドライン」
・ その他、訪問先施設のガイドラインを、必要に応じて参考にしております。
以上